美容沙龍的管理痛點
美容沙龍看起來只是「收客人錢」,但實際上每天要處理一堆雜事:
- 客人電話/LINE 預約時間,臨時改時間
- 設計師各自有客人,業績獎金怎麼算才公平
- 客人上次用什麼顏色、什麼療程要記錄
- 會員寄藥水、寄護髮品庫存
- 母親節、週年慶檔期人力不夠
- 客人離開後多久沒回來,要不要關懷一下
Excel 記不起來,LINE 群組翻不到。你需要的是一套以預約為核心、設計師為角色、會員為焦點的管理工具。
模組設計
- 預約看板 — 日/週檢視,拖拉改時間,跟 LINE 官方帳號同步
- 會員詳情 — 每次來做什麼、用什麼藥水、過敏史都記下來
- 設計師業績 — 抽成自動算,獎金透明
- 商品 + 寄賣庫存 — 每位客人寄賣的護髮品分開管
- 行銷推播 — 生日、週年、3 個月沒回來自動提醒
- 日報 / 月報 — 店長每天看 5 分鐘就掌握