組合器
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KPI 指標總覽 · kpi-dashboard
今日門診
即時 KPI · 對比昨日
今日看診
64人
▲ 5%
健保給付
NT$ 58,300
▲ 9%
平均候診
22分
▼ 3%
病患滿意度
87分
▲ 2%
資源清單 · resource-list
病歷中心
共 6 筆 掛號
已掛號 2候診中 2看診中 1已完診 1
- p-2301王大明上呼吸道感染 · 複診健保李醫師候診中
- p-2302陳小芳皮膚過敏 · 初診自費張醫師已掛號
- p-2303林阿嬤高血壓 · 慢性健保李醫師看診中
- p-2304黃先生健康檢查自費張醫師已掛號
- p-2305蔡小弟感冒發燒 · 初診健保李醫師已完診
- p-2306吳女士過敏性鼻炎健保張醫師候診中
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
診療流程 異常 · 診所醫療
開始 8 分鐘 · 病患 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-clinic + PagerDuty
- T+2✓李醫師建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 病患: 計算中 · 已知 6 筆掛號
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-clinic · statuspage