組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
診療流程 異常 · 診所醫療
開始 8 分鐘 · 病患 影響面評估中
Runbook 執行進度
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- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-clinic + PagerDuty
- T+2✓李醫師建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 病患: 計算中 · 已知 6 筆掛號
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-clinic · statuspage
地圖視圖 · map-view
地圖視圖 · 病歷中心
6 個掛號在視野內
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- p-2301候診中王大明上呼吸道感染 · 複診
- p-2302已掛號陳小芳皮膚過敏 · 初診
- p-2303看診中林阿嬤高血壓 · 慢性
- p-2304已掛號黃先生健康檢查
- p-2305已完診蔡小弟感冒發燒 · 初診
- p-2306候診中吳女士過敏性鼻炎