組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
診療流程 異常 · 診所醫療
開始 8 分鐘 · 病患 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-clinic + PagerDuty
- T+2✓李醫師建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 病患: 計算中 · 已知 6 筆掛號
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-clinic · statuspage
規則引擎 · rules-engine
Decision Layer · OPA / Radar / Feature Flags
診所醫療 規則引擎
4 條規則 · 每筆 掛號 經過完整評估鏈
Rule Set (依優先序)
- R01命中 17x
hipaa-164-312BLOCK病歷傳輸加密來源: HIPAA 164.312(e)(1) - R02命中 34x
pii-minWARN最小必要病患資訊來源: 個資法 §5 - R03命中 51x
nhi-claimAUDIT健保申報 24h 內來源: 健保署規範 - R04命中 68x
rx-overrideBLOCK處方超量需主治覆核來源: 藥事法
模擬評估 · 輸入一筆 掛號
// input
{
id: "p-2301",
status: "waiting",
value: 3,
owner: "李醫師",
}
BLOCK病歷傳輸加密
PASS最小必要病患資訊
PASS健保申報 24h 內
最終決策: 審查通過 + 記錄稽核