組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
訂單履行 異常 · 電商品牌
開始 8 分鐘 · 買家 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-ecommerce + PagerDuty
- T+2✓選品組建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 買家: 計算中 · 已知 6 筆商品
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-ecommerce · statuspage
資料表格 · data-table
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| ID | 商品 | 狀態 | SKU | 售價 | 分類 | 金額 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| sku-A01 | 日系寬版亞麻襯衫 米白 / M / 現貨 24 | 上架中 | 選品組 | 服飾 | — | NT$ 1,480 |
| sku-A02 | 復古金框圓眼鏡 霧金 / 標準 / 現貨 8 | 低庫存 | 選品組 | 配件 | — | NT$ 990 |
| sku-A03 | 小牛皮極簡托特包 焦糖 / L / 預購 | 草稿 | 設計 | 包袋 | — | NT$ 3,680 |
| sku-A04 | 義大利小牛皮樂福鞋 黑 / 41 / 現貨 0 | 已售完 | 採購 | 鞋款 | — | NT$ 4,280 |
| sku-A05 | 日本製帆布後背包 墨綠 / 標準 / 現貨 16 | 上架中 | 選品組 | 包袋 | — | NT$ 2,180 |
| sku-A06 | 仿舊直筒牛仔褲 深藍 / 30 / 現貨 3 | 低庫存 | 選品組 | 服飾 | — | NT$ 1,680 |