組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
學習進度 異常 · 補習教育
開始 8 分鐘 · 學生 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-education + PagerDuty
- T+2✓林老師建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 學生: 計算中 · 已知 6 筆課程
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-education · statuspage
稽核軌跡 · audit-log
系統稽核軌跡
今日共 8 筆事件 · 最近 24 小時
全部只看變更匯出 CSV
時間
使用者
動作
目標 / 內容
- 10:42:18林老師create課程 c-101· 國中英文進階文法 A班
- 10:39:02systemstatus.changec-102· → 上課中
- 10:35:47陳老師field.updatec-103· 程度 已變更
- 10:28:14adminlogin管理介面· IP 203.74.X.X · macOS Chrome
- 10:17:55黃老師export課程中心.csv· 6 筆資料
- 09:58:03webhookintegration.syncGoogle Sheets· 雙向同步完成
- 09:42:21李老師delete舊課程· 已移至垃圾桶
- 09:15:00cronbackup每日備份· 成功 · 42.1 MB