組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
學習進度 異常 · 補習教育
開始 8 分鐘 · 學生 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-education + PagerDuty
- T+2✓林老師建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 學生: 計算中 · 已知 6 筆課程
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-education · statuspage
上手檢查表 · onboarding-checklist
開始使用 補習教育
完成設定 · 2 / 6
33%
剩 4 步
- ✓建立工作空間命名您的 補習教育 · 預估 1 分鐘
- ✓邀請第一位學生輸入 email 或匯入聯絡人 · 預估 2 分鐘
- 3建立第一筆 課程測試 學習進度 流程 · 預估 3 分鐘
- 4設定 學習概況 指標選擇對您最重要的 KPI · 預估 2 分鐘
- 5串接外部工具Slack / Google Calendar / Zapier · 預估 5 分鐘
- 6邀請團隊成員讓同事一起使用 · 預估 3 分鐘