組合器
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| ID | 課程 | 狀態 | 方案 | 主責教練 | 本月造訪 | 金額 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| m-3001 | 王小明 · 月卡 本月造訪 18 次 · 熱愛重訓 | 續約中 | Ken | 月卡 | — | NT$ 18 |
| m-3002 | 李佳欣 · 年卡 瑜珈常客 · 續約意願高 | 續約中 | Lisa | 年卡 | — | NT$ 22 |
| m-3003 | 陳大衛 · 體驗課 7 日試用 · 剩 2 日 | 體驗中 | Ken | 體驗 | — | NT$ 3 |
| m-3004 | 張美玲 · 月卡 本月僅造訪 1 次 | 流失風險 | Lisa | 月卡 | — | NT$ 1 |
| m-3005 | 林建宏 · 季卡 已到期 · 已寄續約提醒 | 已到期 | Mike | 季卡 | — | — |
| m-3006 | 黃雅婷 · 團課包 10 堂剩 2 堂 | 續約中 | Mike | 團課包 | — | NT$ 8 |
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
會員旅程 異常 · 健身工作室
開始 8 分鐘 · 會員 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-fitness + PagerDuty
- T+2✓Ken建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 會員: 計算中 · 已知 6 筆課程
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-fitness · statuspage