組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
會員旅程 異常 · 健身工作室
開始 8 分鐘 · 會員 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-fitness + PagerDuty
- T+2✓Ken建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 會員: 計算中 · 已知 6 筆課程
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-fitness · statuspage
時段預約 · booking-calendar
教練時段
2026/04/14 · 星期二
09:00
10:00
張美玲 · 月卡
本月僅造訪 1 次
流失風險
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
黃雅婷 · 團課包
10 堂剩 2 堂
續約中
18:00
李佳欣 · 年卡
瑜珈常客 · 續約意願高
續約中