組合器
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KPI 指標總覽 · kpi-dashboard
當日營運
即時 KPI · 對比昨日
住房率
84%
▲ 6%
平均房價
NT$ 4,280
▲ 3%
RevPAR
NT$ 3,595
▲ 9%
今日入住
28間
▲ 4%
對話串 · chat-thread
旅
旅客 · rv-B801
在線上
您好, 想詢問關於陳先生 · 豪華山景套房的狀況
10:23
已收到, 目前狀態是已入住
10:24
預計何時能完成?
10:25
預計 15 分鐘內處理好, 會再通知您 🙏
10:26
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
入住流程 異常 · 飯店訂房
開始 8 分鐘 · 旅客 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-hospitality + PagerDuty
- T+2✓櫃檯建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 旅客: 計算中 · 已知 6 筆訂房
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-hospitality · statuspage
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支援 PDF / 圖片 / Excel · 單檔上限 25 MB
- pdf訂房合約-v3.pdf2.4 MB · 完成
- xlsx旅客名單.xlsx186 KB · 68%
- jpg現場照片-IMG_2847.jpg3.8 MB · 完成
- pdf當日營運報表.pdf412 KB · 22%