組合器
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KPI 指標總覽 · kpi-dashboard
當日營運
即時 KPI · 對比昨日
住房率
84%
▲ 6%
平均房價
NT$ 4,280
▲ 3%
RevPAR
NT$ 3,595
▲ 9%
今日入住
28間
▲ 4%
資源清單 · resource-list
住房名單
共 6 筆 訂房
已訂房 2已入住 2清潔中 1已退房 1
- rv-B801陳先生 · 豪華山景套房房 8F-12 · 4/14–4/16 · 2 位官網櫃檯已入住
- rv-B802Tanaka-san · 標準雙人房房 5F-03 · 4/14–4/15 · 2 位Booking系統已訂房
- rv-B803林家庭 · 家庭四人房房 6F-08 · 4/12–4/14 · 4 位Agoda櫃檯已退房
- rv-B804黃小姐 · 行政套房房 12F-01 · 4/14–4/17 · 1 位官網VIP禮賓已入住
- rv-B805Wang Family · 海景三人房房 7F-05 · 清潔中 · 預計 16:00 完成旅行社房務清潔中
- rv-B806蘇先生 · 商務單人房房 4F-11 · 4/14–4/15 · 1 位官網系統已訂房
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
入住流程 異常 · 飯店訂房
開始 8 分鐘 · 旅客 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-hospitality + PagerDuty
- T+2✓櫃檯建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 旅客: 計算中 · 已知 6 筆訂房
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-hospitality · statuspage