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通知中心
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- +包裹 pk-77301 已建立包裹 #7730112 分鐘前
- ↻包裹 pk-77302 狀態變更包裹 #773022 小時前
- ✓包裹 pk-77303 已完成包裹 #77303剛剛
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- @林司機 提到了你包裹 #77304昨天 17:30
- !張司機 提到了你包裹 #77305昨天 18:35
- #系統 提到了你包裹 #77306昨天 19:40
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收件人 · pk-77301
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您好, 想詢問關於包裹 #77301的狀況
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支援 PDF / 圖片 / Excel · 單檔上限 25 MB
- pdf包裹合約-v3.pdf2.4 MB · 完成
- xlsx收件人名單.xlsx186 KB · 68%
- jpg現場照片-IMG_2847.jpg3.8 MB · 完成
- pdf倉配概況報表.pdf412 KB · 22%
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
配送流程 異常 · 物流配送
開始 8 分鐘 · 收件人 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-logistics + PagerDuty
- T+2✓王司機建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 收件人: 計算中 · 已知 6 筆包裹
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-logistics · statuspage