組合器
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事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
配送流程 異常 · 物流配送
開始 8 分鐘 · 收件人 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-logistics + PagerDuty
- T+2✓王司機建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 收件人: 計算中 · 已知 6 筆包裹
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-logistics · statuspage
對話串 · chat-thread
收
收件人 · pk-77301
在線上
您好, 想詢問關於包裹 #77301的狀況
10:23
已收到, 目前狀態是運送中
10:24
預計何時能完成?
10:25
預計 15 分鐘內處理好, 會再通知您 🙏
10:26
輸入訊息...
自動化流程 · workflow-builder
自動化工作流
新 包裹 自動分派
已啟用 · 過去 7 天觸發 42 次 · 成功率 100%
▶
Trigger當 包裹 建立時
監聽 包裹追蹤 新增事件
↓
∇
Filter僅當 今日單量 > 閾值
過濾: 1,840 件
↓
✉
Action通知 王司機
發送 Slack / Email
↓
↻
Action更新 配送流程 狀態
移至下一階段
版本 v3 · 最後修改: 王司機 · 2 小時前測試執行匯出 JSON
更新紀錄 · changelog-timeline
更新紀錄 · Changelog
4 次發布 · 訂閱 RSS
全部功能修正
1
v2.4.02026-04-12Feature
新增 配送流程 自動化
- ·包裹 狀態變更自動通知 收件人
- ·倉配概況 支援自訂 KPI
- ·多工作空間切換提速 40%
2
v2.3.22026-04-05Fix
修正 司機排班 時區問題
- ·跨時區預約顯示錯誤已修復
- ·包裹追蹤 匯出 CSV 欄位亂碼修正
3
v2.3.02026-03-28Feature
物流配送 專屬樣板上線
- ·提供 12 種開箱即用模板
- ·新增 收件人 檔案合併功能
- ·支援 Slack / Teams 整合
4
v2.2.02026-03-15Improvement
效能優化
- ·大型清單首次載入快 3 倍
- ·減少 25% 記憶體使用