組合器
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應收帳齡 · ar-aging
應收帳款帳齡分析
顧客未收金額 · 共 NT$ 766,500
- 0–30 天18 筆NT$ 480,000
- 31–60 天7 筆NT$ 156,000
- 61–90 天4 筆NT$ 82,000
- > 90 天3 筆NT$ 48,500
對話串 · chat-thread
顧
顧客 · o-1024
在線上
您好, 想詢問關於#1024 宮保雞丁套餐 x2的狀況
10:23
已收到, 目前狀態是製作中
10:24
預計何時能完成?
10:25
預計 15 分鐘內處理好, 會再通知您 🙏
10:26
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通知中心 · notification-feed
通知中心
全部 · 6未讀 · 2提及
今天
- +訂單 o-1024 已建立#1024 宮保雞丁套餐 x212 分鐘前
- ↻訂單 o-1025 狀態變更#1025 椒麻雞飯 + 蛋花湯2 小時前
- ✓訂單 o-1026 已完成#1026 招牌牛肉麵 x3剛剛
昨天
- @自動 提到了你#1027 三杯雞便當昨天 17:30
- !阿明 提到了你#1028 客家小炒 + 白飯 x2昨天 18:35
- #櫃檯 提到了你#1029 紅燒獅子頭飯昨天 19:40
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
出餐流程 異常 · 餐飲連鎖
開始 8 分鐘 · 顧客 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-restaurant + PagerDuty
- T+2✓阿明建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 顧客: 計算中 · 已知 6 筆訂單
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-restaurant · statuspage