組合器
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KPI 指標總覽 · kpi-dashboard
今日營運
即時 KPI · 對比昨日
今日營收
NT$ 84,500
▲ 12%
訂單數
187筆
▲ 8%
客單價
NT$ 452
▲ 4%
平均等待
14分
▼ 6%
流程看板 · pipeline-board
出餐流程
依狀態分組 訂單
新訂單
2#1025 椒麻雞飯 + 蛋花湯
Uber Eats
o-1025自
#1029 紅燒獅子頭飯
外帶
o-1029櫃
製作中
2#1024 宮保雞丁套餐 x2
桌號 A3
o-1024阿
#1028 客家小炒 + 白飯 x2
桌號 A1
o-1028阿
待取餐
1#1026 招牌牛肉麵 x3
桌號 B1
o-1026小
已送達
1#1027 三杯雞便當
foodpanda
o-1027自
通知中心 · notification-feed
通知中心
全部 · 6未讀 · 2提及
今天
- +訂單 o-1024 已建立#1024 宮保雞丁套餐 x212 分鐘前
- ↻訂單 o-1025 狀態變更#1025 椒麻雞飯 + 蛋花湯2 小時前
- ✓訂單 o-1026 已完成#1026 招牌牛肉麵 x3剛剛
昨天
- @自動 提到了你#1027 三杯雞便當昨天 17:30
- !阿明 提到了你#1028 客家小炒 + 白飯 x2昨天 18:35
- #櫃檯 提到了你#1029 紅燒獅子頭飯昨天 19:40
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
出餐流程 異常 · 餐飲連鎖
開始 8 分鐘 · 顧客 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-restaurant + PagerDuty
- T+2✓阿明建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 顧客: 計算中 · 已知 6 筆訂單
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-restaurant · statuspage