組合器
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KPI 指標總覽 · kpi-dashboard
今日營運
即時 KPI · 對比昨日
今日營收
NT$ 84,500
▲ 12%
訂單數
187筆
▲ 8%
客單價
NT$ 452
▲ 4%
平均等待
14分
▼ 6%
事件處理 Runbook · runbook-incident
P0 ACTIVEINC-2026-0417
出餐流程 異常 · 餐飲連鎖
開始 8 分鐘 · 顧客 影響面評估中
Runbook 執行進度
3 / 7
- T+0✓alertmgr自動偵測 + 告警規則引擎命中 → Slack #incident-restaurant + PagerDuty
- T+2✓阿明建立事件 War Room建立頻道 · 指派 Incident Commander + Scribe
- T+5✓IC影響面評估受影響 顧客: 計算中 · 已知 6 筆訂單
- T+84SRE緩解動作(1) rollback 最近部署 (2) 切換備援節點 (3) rate limit
- T+?5Comms對外溝通 (statuspage)每 30 分鐘更新 · 中英雙版
- T+?6SRE根因定位 + 修復診斷 → 修復 → 驗證
- T+24h7IC事後回顧 (Blameless PM)時間軸 + 根因 + 行動項, 14 天內 follow-up
SLA 剩餘 22 分·狀態更新每 5 分鐘·Slack #incident-restaurant · statuspage
數據對比 · stat-comparison
A / B 實驗結果
新版 訂單中心 介面 vs 舊版
樣本 4,281 · 過去 14 天 · 信心水準 95%
Control · 舊版
今日營收NT$ 71,825
訂單數158.95筆
客單價NT$ 384.2
Treatment · 新版
Winner今日營收NT$ 84,500
訂單數187筆
客單價NT$ 452
核心提升
+17.6%
今日營收 相對改善