華
華裕盛烘焙坊
客服 × 行銷自動化
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★ WEEKLY · 2026/04/10

這週寄出 28,420 封,
帶回 NT$2.84M 營收。

一個系統管所有會員、行銷活動、客服 ticket 和自動化流程 — 烘焙店不再需要三個不同的工具。

會員總數
18,420
+142 this week
本月營收
NT$2.84M
from campaigns
平均開信率
52%
vs 21% industry
待處理客訴
5 件
平均回應 8 min

最近行銷活動

本週 5 個 campaign
✉
春季限定新品上市 · 鹽之花抹茶蛋糕
EMAIL · 8,420 人 · 昨天 10:00
OPEN
48%
CLICK
12%
NT$124K
💬
本週末買一送一 LINE 廣播
LINE · 12,350 人 · 3 天前
OPEN
82%
CLICK
38%
NT$280K
✉
會員生日禮:蛋糕券 1 張
EMAIL · 184 人 · 明天 09:00 自動寄送
SCHEDULED
📱
客訴補償:免費甜點券
SMS · 6 人 · draft
DRAFT
✉
母親節前導預購:花束 + 甜點
EMAIL · 10,240 人 · 05/02 10:00
SCHEDULED

自動化序列

4 active
新會員歡迎序列 (3 封)
ON
觸發 · 註冊完成
Sent
342
Convert
28%
購物車棄單提醒
ON
觸發 · 加入購物車 > 2 小時未結帳
Sent
128
Convert
42%
30 天未回購關懷
ON
觸發 · 上次購買 > 30 天
Sent
84
Convert
18%
生日前 7 天禮券
ON
觸發 · 會員生日 - 7 天
Sent
42
Convert
56%

待處理客訴

5 件 · 2 件急
💬
王小姐
高15 min
訂單 #20260410-142 蛋糕圖案錯誤

我今天收到蛋糕發現圖案不對,不是我訂的那個...

訂單錯誤需補救
✉
陳先生
42 min
想預訂客製化蛋糕 (小朋友生日)

請問可以幫我製作粉紅色恐龍主題的蛋糕嗎?...

客製化新詢問
💬
林太太
1 hr
LINE 紅利點數消失了

我昨天還有 240 點,今天登入只剩 80 點...

會員系統問題
ⓕ
吳先生
高2 hr
想加入婚禮甜點桌服務

我下個月要結婚,想訂婚禮的甜點桌,預算大概 NT$80,000...

大訂單婚禮
💬
張小姐
3 hr
食物過敏成分諮詢

我對花生過敏,請問巧克力餅乾系列有哪些不含花生?

過敏食品安全